OFFICINAL

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Publié le 27/11/2025

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Martin-Luc Offerlé

Stratégie digitale

Lancé en 2024, Officinal by Boticinal est un concept inspiré de l’enseigne Boticinal, pensé pour les pharmacies de proximité. Officinal structure sa stratégie digitale autour de Officinal 360, une plateforme interne qui centralise les services, les documents et les échanges avec le siège. Avec son partenaire Digitec, Officinal équipe chaque pharmacie d’un site vitrine et d’une application mobile connectés à une plateforme e-santé. Les patients bénéficient d’informations pratiques, de conseils santé, de la possibilité de prendre rendez-vous, d’un envoi sécurisé de l’ordonnance, de la commande Click & Collect, d’une messagerie, d’une carte de fidélité digitalisée et du scan des ordonnances. Le tout est interopérable avec SI-DEP pour les dépistages COVID.

Officinal met également à disposition Smart 360, un outil de pilotage conçu pour analyser les ventes, les marges et les stocks, ainsi que des briques dédiées comme Digipharmacie (centralisation des factures) ou FAKS (accords trade). Digitec complète l’écosystème avec le suivi des ordonnances, les rappels automatiques, la planification des entretiens pharmaceutiques, la gestion des stocks ou encore la communication ciblée. L’ensemble converge dans Officinal 360.