Gestion de l'officine

Jeanne Bossi
Secrétaire générale de l’ASIP Santé*

25/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN. – Où en est la France en matière de télémédecine ?JEANNE BOSSI . – La télémédecine constitue un mode d’organisation des…
Les ventes sur le web touchent également l’optique
Des lunettes sur Internet : les opticiens voient rouge

20/05/2010 - 
Tout comme les pharmaciens, qui s’inquiètent légitiment du développement des ventes de médicaments sur Internet, les opticiens sont confrontés à un…
HUMEUR
Apéro gênant

20/05/2010 - 
Comme son nom l’indique, l’apéritif n’a pour objectif qu’ouvrir l’appétit. La notion, soudain très contestée, d’« apéro géant » devrait donc être…
UN CONSEIL ARGOS CONSULTING*
Impliquer ma clientèle pour optimiser mon espace de vente

20/05/2010 - 
Observer sa clientèle pour mieux répondre à ses besoins. Voilà un principe altruiste, et commercial, qui fait appel au bon sens et devrait satisfaire…
Déclaration du CA
Deux mois de sursis

20/05/2010 - 
VOUS N’AVEZ pas encore déclaré votre chiffre d’affaires à l’administration? Pas d’inquiétude, un arrêté paru lundi au "Journal officiel" reporte, à…
5 règles incontournables pour impliquer sa clientèle

20/05/2010 - 
1- Former l’équipe officinale à la démarche quotidienne de prise de recul.2- Planifier les phases d’interrogations du client.3- Organiser des…
A faire

20/05/2010 - 
Recouper les retours des différents clients pour en tirer des axes d’améliorationConsidérer la clientèle comme une source enrichissante d’axes d…
A éviter

20/05/2010 - 
Prendre les remarques d’un client isolé pour en faire une généralitéPenser que les solutions d’amélioration ne se trouvent qu’en étudiant les…
Une démonstration édifiante
Quand le défaut de qualité coûte à l’officine

17/05/2010 - 
À l’officine aussi, performance, efficacité et sécurité sont les maîtres mots de la qualité. Mais prenons le sujet à l’envers pour évoquer son…
Temps dépensé, temps investit

17/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Qu’est-ce qui motive votre volonté de faire certifier votre officine selon des normes de qualité telles qu’ISO 9001 …
Évolution de la distribution pharmaceutique
Médicaments sur Internet : l’expérience allemande

17/05/2010 - 
Alors qu’une réflexion est lancée en France sur le sujet, les regards se tournent vers l’Allemagne, qui autorise, depuis 2004, les ventes de…
Une définition de la non-qualité ?

17/05/2010 - 
La non-qualité peut être définie comme la somme de la sous qualité, c’est-à-dire un défaut de réponse à tout ou partie des besoins, et de la…
Doc Morris : 10 000 envois par jour

17/05/2010 - 
Créée en 2000 aux Pays-Bas, où les ventes par correspondance étaient alors déjà autorisées, la pharmacie virtuelle Doc Morris s’est toutefois tournée…
Les adjoints au quotidien
Faire appel à la médiation ordinale

17/05/2010 - 
Organiser une conciliation lorsque persiste un désaccord entre confrères, c’est l’une des missions de l’Ordre des pharmaciens. Sur quelques centaines…
Première année d’études en santé
La faculté à l’heure du numérique

17/05/2010 - 
L’université Paris Descartes organise, aujourd’hui et demain, sur le site de sa faculté de pharmacie, les 4e Journées numériques. Le recours aux…
Des cas sur les doigts d’une main

17/05/2010 - 
Deux demandes adressées à la section D ont donné lieu à une médiation ordinale depuis le début de l’année. On en comptait 3 en 2009, 4 en 2007 et…
Ce qui se vend le mieux sur Internet

17/05/2010 - 
En OTC, les classes thérapeutiques qui se vendent le mieux par correspondance sont les veinotoniques et les cardiotoniques (15 % du marché), ainsi…
Martine Kern-Camillerapp,
Dirigeante de PKC Communication

17/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Que pensez-vous de l’intervention d’un tiers, comme le médiateur ordinal, lors d’un différend entre pharmaciens ?MARTINE…
Portrait-robot de l’acheteur en VPC

17/05/2010 - 
Le syndicat des pharmaciens allemand a cherché à mieux cerner les attentes des consommateurs par rapport aux ventes d’OTC, notamment par…
Le Collectif des groupements pose ses conditions

17/05/2010 - 
En France, le débat continue. Dernière prise de position en date, celle du Collectif national des groupements de pharmaciens d’officine. Inquiet d…
Pharmactiv fête les mamans

17/05/2010 - 
À L’OCCASION de la fête des mères, Pharmactiv propose à ses 1 300 adhérents l’animation de leur point de vente à l’aide d’un dispositif de…
Giropharm : conseils et outils pour les 1e secours

17/05/2010 - 
POUR LA 5e année consécutive, les 850 pharmaciens Giropharm lancent l’opération « 1e soins - 1e secours » en juillet et en août. Cette démarche de…
Dépistage de la consommation de drogues
Polémique sur les tests à domicile

10/05/2010 - 
Mon enfant consomme-t-il du cannabis : en un simple clic sur Internet, les parents peuvent désormais obtenir une réponse pour moins de 10 euros grâce…
Informatique
Reconnaissance internationale pour Pharmagest Inter@ctive

06/05/2010 - 
LE GROUPE Pharmagest Inter@ctive-CIP, leader français de l’informatique officinale, a reçu dans les salons de l’UNESCO le mérite au développement des…
Foire de Paris
Balade en Net majeur

06/05/2010 - 
Des tropiques, cœur de la manifestation, aux technologies futuristes, la Foire de Paris promet animations et découvertes jusqu’au 9 mai.