L’enjeu est triple, selon Victorien Brion, pharmacien et responsable formation chez Atoopharm : fidéliser, renforcer la place de professionnel de santé du pharmacien, créer un lien permanent avec le patient. Avoir une page Facebook pour sa pharmacie va renforcer le lien social. « Il y a 7 milliards d’êtres humains sur Terre, la moitié d’entre eux ont accès à Internet dont 80 % utilisent les réseaux sociaux. En France, 50 % des internautes sont présents sur les réseaux sociaux », en tête desquels Facebook fait figure d’intouchable.