Mieux utiliser Facebook, mais aussi Twitter, Instagram… Facebook fait désormais partie de notre quotidien et de nombreuses officines se sont déjà lancées dans l’usage de ce média pour prolonger leurs liens avec patients et clients. La simplicité de l’outil, sa gratuité, ne doivent pas faire oublier sa nature et ses codes qu’il faut respecter dans ces échanges : la notion de partage, de souci d’autrui et les valeurs véhiculées, en l’occurrence par les pharmacies, beaucoup plus que l’aspect commercial de leur activité. Twitter et Instagram de par leur mode de fonctionnement instantané sont plus difficilement utilisables. État des lieux en quelques questions clés.