Officine pratique

L’épineuse gestion du recouvrement des impayés

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Publié le 06/06/2024

L’évolution du système de paiement des traitements délivrés en ville a fait de l’officine un créancier en puissance. D’où l’intérêt pour le circuit de générer le moins possible de dettes chez les tiers et d’assurer ses méthodes de recouvrement des impayés.

Les procédures de recouvrement exigent rigueur et tact

Les procédures de recouvrement exigent rigueur et tact
Crédit photo : VOISIN/PHANIE

► Les profils de la dette

En-cours clients, factures commerciales non honorées, tiers payant en attente de règlement… Les impayés peuvent prendre bien des visages à l’officine et les situations qui les précèdent sont tout aussi diverses : patient auquel on avance une boîte de médicament en attendant que son ordonnance soit renouvelée ; client qui, au moment de régler un achat de parapharmacie, ne trouve plus sa carte bancaire ; infirmières, praticiens ou EHPAD qui tardent à payer leur commande de fournitures médicale

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