Un bel agencement est-il efficace ? Une robotisation apporte-t-elle toujours et automatiquement une amélioration de la performance ? Pour Alexander von Liechtenstein, président de Pharmathek, les réponses à ces questions sont loin d’être évidentes. « Il y a des pharmaciens qui ont automatisé leur officine et affirment que, au fond, ils ne voient pas ce que cela leur a vraiment apporté. De même, après l’avoir rénovée, bien souvent ils y travaillent comme ils ont toujours fait auparavant », déclare-t-il.