Ce qui séduit les clients

Publié le 06/06/2013

Article réservé aux abonnés

L’AFIPA a demandé aux clients qui envisagent d’utiliser ou de continuer d’utiliser le libre accès pour quelles raisons ils le feraient. Pour 58 % d’entre eux, c’est le libre choix du médicament qui compte, tandis que les offres promotionnelles motivent un consommateur sur deux et que la découverte de nouveaux produits est recherchée par 43 % des répondants. Faire baisser les prix est une autre justification pour un client sur trois. Mais, par-dessus tout, c’est bien le désir de gagner du temps (60 %) qui justifie le plus souvent l’achat en libre accès.