Les quelque 1 330 membres du club Wellpharma, clients des pharmacies de l’enseigne éponyme du groupement Objectif Pharma (coopérative Wellcoop), se sont exprimés sur leurs attentes dans l’espace officinal. Ils placent l’accueil et le conseil bien avant la disponibilité des produits et les horaires d’ouverture. La confidentialité, le conseil et la rapidité du service composent par ailleurs la trilogie des qualités les plus attendues.