« En mars 2012, nous avons reçu une demande de l’Agence nationale de sécurité des médicaments (ANSM) de changer la formule du Lévothyrox, rappelle Thierry Hulot, président de Merck Biopharma France. Nous avons défini un plan de communication avec elle, avec des supports de communication validés par l’agence. Nous avons écrit aux professionnels de santé, puis nous avons communiqué auprès d’associations de patients.