Le client du libre accès est plutôt jeune, âgé de 18 à 35 ans (46 % des utilisateurs déclarés) et plutôt de sexe féminin (60 %). Il a déjà tendance à pratiquer l’automédication (52 % contre 40 % pour les non-utilisateurs du rayon). Nouvelles cibles désignées par l’enquête du GERMS : les jeunes femmes de 18 à 35 ans, plus encore, les quadragénaires masculins et les femmes seniors (plus de 56 ans). Les adeptes potentiels se trouvent davantage dans les grandes villes et les zones rurales.